MARCIN KINDERMAN
( CASE STUDY 05 — ©20 )

Mobile-first w Meksyku

StrategiaStrategy Bankowość mobilnaMobile banking Deloitte Digital Mexico City · 14 tygodniweeks
Wiodący bank w Meksyku postawił sobie cel: cyfrowe przywództwo na rynku. Zbudowaliśmy mobilną propozycję wartości — od badań pain-pointów, przez benchmarking „right to compete / right to win”, po roadmapę, zakres MVP i business case migracji klientów do kanałów zdalnych. A leading bank in Mexico set its goal: digital leadership in the market. We built the mobile value proposition — from pain-point research, through “right to compete / right to win” benchmarking, to a roadmap, MVP scope and a business case for migrating customers to remote channels.
Moja rolaMy role
Dobór zespołu, moderowanie warsztatów on-site, strategia UX przed zarządem, badania na makietachAssembling the team, moderating on-site workshops, presenting the UX strategy to the board, mockup research
ZespółTeam
4 Deloitte Digital + 3 konsultantów lokalnychlocal consultants
CzasDuration
14 tygodniweeks
EfektImpact
Wizja w fazie wdrożenia, rozszerzenie współpracyVision moved to implementation, engagement extended

Demo koncepcjiConcept demo

Interaktywny prototyp aplikacji — materiał z portfolio, 2020Interactive app prototype — portfolio footage, 2020

Zakres pracScope

Badania ilościowe i jakościoweQuant & qual researchkluczowe pain-pointy klientów i pracownikówkey customer and employee pain points
Propozycja wartości mobileMobile value propositionbenchmarking „right to compete” + killer features „right to win”“right to compete” benchmarking + “right to win” killer features
Roadmapa i zakres MVPRoadmap and MVP scopebacklog funkcjonalności rozwiązania mobilnegothe mobile solution's feature backlog
Business caseinicjatywy migracji klientów do nowego rozwiązaniainitiatives migrating customers to the new solution
Warsztaty on-site w Mexico City
Persony meksykańskich klientów
Makiety dashboardu aplikacji