WyzwanieThe challenge
Polski rynek bankowości mobilnej to jeden z najbardziej wymagających na świecie — konkurujesz z aplikacjami, które wyznaczają globalne standardy. Nowa aplikacja musiała się wyróżnić, pozostając bezpieczną i oczywistą w obsłudze dla typowego klienta banku. Stąd seria nieoczywistych decyzji projektowych: od koncepcji „River of Benefits”, przez nową architekturę informacji, po własną maskotkę. Poland's mobile banking market is one of the most demanding in the world — you compete with apps that set global standards. The new app had to stand out while staying safe and obvious for a typical banking customer. Hence a series of non-obvious design decisions: from the “River of Benefits” concept, through a new information architecture, to the brand's own mascot.
Do tego skala: ~350 osób w programie, 10 squadów, technologia pisana od zera we Flutterze — wówczas jedno z największych wdrożeń tej technologii w polskiej bankowości. Mój zespół odpowiadał za to, żeby przy tym tempie i tej liczbie rąk produkt mówił jednym językiem — od pierwszego ekranu po każdy detal omnichannel. Add the scale: ~350 people in the programme, 10 squads, technology written from scratch in Flutter — then one of the largest deployments of the technology in Polish banking. My team's job was to make sure that at this pace, with this many hands, the product spoke one language — from the first screen to every omnichannel detail.
Zakres pracScope
Film produktowyProduct film
YouTube · 0:30 · 11 mln wyświetleńM views
Ekrany aplikacjiApp screens
Design system jako dźwigniaThe design system as leverage
Zbudowany dla CA24 design system (Flutter + Angular) od początku traktowaliśmy jak produkt, nie bibliotekę komponentów. To on pozwolił dwuosobowemu zespołowi zbudować nagradzaną aplikację pracowniczą MobilCA w pięć miesięcy i zapewnił spójność architektury informacji ze Strefą Biznesu. The design system built for CA24 (Flutter + Angular) was treated as a product from day one, not a component library. It's what let a two-person team ship the award-winning MobilCA workplace app in five months, and kept the information architecture consistent with Business Zone.
Dito — zaprojektowana w ramach projektu maskotka, która stała się twarzą komunikacji aplikacji.Dito — the mascot designed within the project, now the face of the app's communication.
Od 2,1 do 4,8 — praca po premierzeFrom 2.1 to 4.8 — the work after launch
Premiera MVP to nie meta, tylko start: tuż po publikacji ocena w Google Play wynosiła 2,1/5 (App Store: 4,0). Zamiast bronić projektu — czytaliśmy każdą opinię i systematycznie zamienialiśmy je na backlog. Dziś aplikacja utrzymuje 4,75–4,8 we wszystkich sklepach — na poziomie największych banków w Polsce. An MVP launch isn't the finish line: right after release the Google Play rating was 2.1/5 (App Store: 4.0). Instead of defending the design, we read every review and systematically turned them into a backlog. Today the app holds 4.75–4.8 across the stores — on par with Poland's biggest banks.
Kulisy tej pracy pokazaliśmy na UX Poland 2022 — „Jak zaprojektować i wdrożyć MVP nowoczesnej bankowości mobilnej w rok” (z Antonem Shcherbakiem).We shared this behind-the-scenes at UX Poland 2022 — “How to design and ship a modern mobile-banking MVP in a year” (with Anton Shcherbak).
Aplikacja dostępna dla klientów od maja 2022 — App Store, Google Play i AppGallery. W 2023 internauci przyznali jej nagrodę publiczności WaysConf Awards (Public Choice — Mobile App) za warstwę UX/UI stworzoną wspólnie z Efigence.Available to customers since May 2022 — App Store, Google Play and AppGallery. In 2023 the public voted it the WaysConf Awards Public Choice winner (Mobile App) for the UX/UI layer crafted with Efigence.
